Tiempo de procesamiento

El tiempo de procesamiento estimado sera de 1 a 2 dias habiles, tiempo que tomaremos en realizar el control de calidad y empaquetado de los pedidos para ser enviados.

En caso de que halla decidido tomar el ENVIO PRIORITARIO, su pedido sera empacado y despachado en menos de 24 horas. Este servicio tiene un costo de $5.000 pesos y ustyed podra libremente decidir si desea incluir o no este servicio.

Tiempo del envió

Una vez procesado el pedido, este sera entregado a la empresa logistica para ser transportado una ves se cumplan los tiempos de procesamiento. En las siguientes 24 a 48 horas a la compra el usuario recibira un número de guia para que pueda hacer un seguimeinto detallado de su paquete. El tiempo estimado de entrega sera de 3 a 5 días hábiles. En casos aislados, algunos pedidos pueden tardar más de lo habitual.

Costo del envio

Ofrecemso envio Gratis en todos nuestros pedidos. SI desea acceder a algun tipo de envio express u otros servicios adicionales por favor pongase en contatco con nosotros.

Empresas transportadoras

Los envíos y el recaudo se hacen por la empresa de mensajería Servientrega, Coordinadora o Envia, nuestros aliados estratégicos para asegurar una total eficiencia y transparencia en el envio y recaudo del dinero.

Seguimiento

Nuestro Sistema enviara el numero de guía automáticamente al correo electrónico y numero de celular registrados. Podrás rastrear el pedido realizando click en el link de "rastrear mi paquete" recibido en el correo electronico o mensaje de texto. Tambien podras rastrear tu pedido directamente en el sitio web de la empresa transportadora.

Reembolsos y Devoluciones

Si por lagun motivo usted considera que su order aplica para algun tipo de reembolso, por favor póngase en contacto con nosotros para poder brindarlela ayuda pertinente. Tenga en cuenta que cualquier devolucion o reembolso estara sujeta a nuestros terminos y condiciones aceptados en el momento de la compra. Para mayor informacion dirijase a nuestar seccion de devoluciones y reembolsos en nuestro menu inferor de nuestra pagina.

¿Que sucede si no estaba presente en el momento de la entrega?

Por favor comunícate con el Área de servicio al cliente via WhatsApp o Correo electrónico para poder re programar y agendar nuevamente tu entrega. La transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega antes de cancelar tu orden.

¿Qué hago si mi producto no es el que solicité?

Por favor comunicarte con el Área de servicio al cliente, para poder validar las soluciones a tu caso.

¿Puedo solicitar el reembolso de mi pedido?

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Para gestionar la devolución de tu producto, Puedes comunicarte con nuestra area de servicio al cliente via WhatsApp al numero 317 710 3959, o para mayor información sobre devoluciones por favor visita nuestra pagina de políticas de devoluciónes y reembolsos.